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  • [民航资源网 2018-07-02]AI如何帮助航空公司客服代表加强客户服务? +1
      据Tnooz报道,就客户服务而言,旅客与航空公司之间并非“亲密无间”。从其本质上说,航空旅行已经是一种压力很大的体验,有许多麻烦以及耗时费力的问题,像行李丢失、没能赶上换乘航班,或是糟糕的客舱服务...
    AI
  • [民航资源网 2018-03-01]银川机场调研感触——旅客服务迈向智能化 +23
      信息技术的快速发展正成为经济、社会深刻变革的内在驱动力,已极大的改变了人们的思维习惯和生活方式,联网+APP刚刚被人们熟悉与运用,紧接着智能化的浪潮扑面而来,智能化将引领时代潮流。  民航历来是新...
  • [民航资源网 2018-02-05]机上开放使用手机 只是互联网进入客舱的第一步 +1
      随着国内多家航空公司接连发布飞机客舱可以使用手机等个人便携式电子设备消息后,一时间各媒体争先恐后报道,网上“点赞”更是不绝于眼,热度可谓空前。然而,如果我们冷静下来观察,其实客舱能使用手机只是互联...
  • [民航资源网 2017-12-22]智慧民航(航空)是什么样子? +7
      “未来的智慧机场,是不是机器人会把我们全替代了?”,“应当不会!在机器人到来之前,一些掌握先进科技手段的大公司会首先取代你们”这是在一次给机场管理人员讲课时我对问题的答复。12月20日,阿里云在云...
  • [民航资源网 2017-12-10]亚马逊进入航空领域的启示:航空业迎数字化变革 +11
      提起亚马逊,人们知道的不仅仅是电商巨头,更多的是其影响全球的品牌效应。或许,对许多航空公司而言,这不过是目前综合网络零售商一种较为成功的案例而已;航空运输也有自己的网络服务系统,同样也在发挥着作用...
  • [民航资源网 2017-11-20]航空GDS的发展和演变 +17
      二战以后,全球航空公司迎来了蓬勃发展的黄金时期,而计算机时代还未到来,航空公司销售部门需要花费大量时间手工处理和保存预订信息,随着航空公司机队规模增加,旅客预订量增大,提高预订效率工作便迫在眉睫。...
  • [民航资源网 2017-10-13]接招吧! 六大科技让未来飞行便捷又炫酷 +4
      据Business Insider报道,航空旅行正处于巨变时代,随着创新速度加快,航空公司和飞机制造商们也在奋力追赶创新的步伐。  一般而言,一款新飞机进入服务需要十多年的发展,而飞机设计的服务年...
  • [民航资源网 2017-02-05]无人机发展受限,错不在法规! +1
      随着互联网技术发展和人工智能的逐步成熟,物流业也受益匪浅。现在,人们可以看到,无人驾驶汽车运输货物的许多关键性技术已经得到了很好的发展和运用,基本上达到了实际使用的要求。而反观无人机,似乎有所落后...
  • [民航资源网 2017-01-31]观点:为什么航司的数字化之路走得那么缓慢 +8
      我们正处在一个新的行业变革的门槛上。“工业互联网”或“物联网”将会影响到很多的行业,并为那些采纳的公司带来更高层次的生产力和价值。出于几种原因,航空业等是首批采纳物联网的行业。首先,航空业是资本密...
  • [民航资源网 2016-02-22]2016年航空公司CIO应进行重点投资的5个领域 +1
      与众多传统企业一样,航空公司对于IT的依赖性在2016年将越来越大。现参考国外著名IT网站ComputerWorld对一些IT专业人士的调查结果,对2016年航空公司的IT投资重点进行分析。 ...
  • [民航资源网 2016-02-03]国内航空公司发展互联网服务的建议 +1
      摘要:互联网已不再是虚拟经济,各行业都在以互联网为平台,利用通讯技术和各行各业的跨界融合,推动业务优化、增长和创新。本报告阐明航空公司发展互联网服务的战略意义,分析国内航空互联网服务面临的外部环境...
  • [民航资源网 2015-12-21]中型航空公司开展航空互联网项目的选择 +3
      一、客舱无线互联(IFEC)的发展及背景简介   (一)什么是客舱无线互联(IFEC)   IFEC(In Flight Entertainment Connectivity)可翻译为...
  • [民航资源网 2015-12-18]新技术助力航空个性化服务
      航空市场的激烈竞争,导致许多航企的服务从重质量取胜,滑向了价格竞争,并陷入到了红海的激流之中,不仅减少了收益,增加了成本,更重要的是赖以生存的服务也有了下降的趋势。然而,现代科技水平的提高和互联网...
  • [民航资源网 2015-11-16]研究显示航企App越来越好 谁用谁知道
      据Tnooz网站报道,虽然人们对于航空公司的移动应用程序App质量的批评并不鲜见,但研究分析机构Flexponsive的分析显示,旅客对于航空公司App质量的满意度正在提升。   在移动应用...
    App
  • [民航资源网 2015-10-27]致携程、艺龙、去哪儿和那些年 +1
      听说携程和去哪儿的事成了,感觉很欣慰,仿佛看到一出电影中最吵吵闹闹的两个人最终走到一起的情节一般,观众们嘘了口气,散了。   只是有的观众回到家之后,觉得这事没完,似乎哪里不对劲一般。 ...
  • [民航资源网 2015-10-13]警告:向谷歌提供数据有风险 航空公司须谨慎
      据Tnooz网站报道,自从谷歌大举进入旅游业以来,五年多的时间已经过去了。谷歌深耕旅游业务已经多年,通过其关键词购买项目(点击付费广告),旅游业内几乎所有品牌共在营销上面花费了数以亿计美金费用,这...
  • [民航资源网 2015-10-10]研究:机上wifi可成航企今后辅助收入一大来源 +1
      据Tnooz网站报道,对于试图寻找到下一个重要辅助产品的航空公司收益团队来说,或许答案就在他们的面前——机上wifi。  国际海事卫星组织(Inmarsat)对6000名携带笔记本电脑、平板电脑或...
  • [民航资源网 2015-09-29]如何复制在线用户体验?航空公司得学这8招
      据Tnooz网站报道,对于航空公司来说,乘客搭乘航班时通常要在飞机上坐上一到12个小时(可能更长),航空公司在这段时间里可以说处于极其有利的位置,因为无论航空公司说些什么,乘客都得听着。   即...
  • [民航资源网 2015-09-16]那些改变飞行员驾驶体验的民机新技术
      民航客机是人类历史上伟大的发明之一。随着新技术不断在飞行上的运用,飞行正经历着一场伟大的变革。技术的不断推陈出新,让飞行变得更安全、更快捷、更经济、更环保。   有人也许会问,现在的波音和空...
  • [民航资源网 2015-09-15]机场成亚洲航空繁荣的阿喀琉斯之踵 印尼尤甚
      据《华尔街日报》报道,多年来,为了让人们忘记其作为全球飞机飞行最危险的国家之一的名声,印度尼西亚一直在努力。为此,它开除了航空官员、聘请了安全专家并收紧了航空监管。  然而,印尼作出的努力掩饰了一...
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